Le potentiel d’une entreprise peut doubler si elle sait communiquer avec efficacité, traiter ses appels entrants avec qualité, et fluidifier les communications entre ses employés.
T-VOICE
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Avec T-Voice vos appels passent par votre réseau local. Bénéficier d’une optimisation de vos coûts de communication jusqu’à plus de 80%.
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Baisser votre facture téléphonique et réduire les coûts de communication au travers de la mise en place des passerelles. Ne manquez jamais un appel (Option Follow me), Softphones clients Android et iOS. Communications unifiées : Présence, Chat.
Avec votre système de communications unifiées, traitez désormais un grand nombre d’appels simultanément sans raccordement physique supplémentaire hormis la couverture de votre réseau local. Le potentiel d’une entreprise peut doubler si elle sait communiquer avec efficacité, traiter ses appels entrants avec qualité, et fluidifier les communications entre ses employés.
Exemple de Cas d’utilisation
Objectifs
La solution attendue de la présente consultation permettra à tout le personnel de la Compagnie XYZ en poste dans ses bureaux à Lomé de pouvoir communiquer entre eux sans frais. Le staff en poste à Lomé est estimé à deux cent vingt (220) personnes.
Objectifs Spécifiques
La Compagnie XYZ souhaiterait acquérir une solution de VOIP ou TOIP sur un IPBX avec la possibilité d’utiliser des téléphones IP ou soft phones.
Appel gratuit
Appel gratuit entre téléphones (Soft phones et téléphones physiques du réseau local).
Mise en attente
Accompagnée d’une mélodie ou de la publicité de l’entreprise personnalisable.
IVR
Réceptionniste automatique capable de répondre aux appels entrants et de les rediriger en fonction des options choisies .
Call Center
Ouvert sur des plages horaires plus larges qu’aux horaires ouvrés. Vous serez en relation avec un conseiller généraliste qui peut répondre à vos questions.
Workflow d'appel
Personnalisez l’expérience du client rentrant en contact avec votre entreprise.
Messagerie vocale
Couplée avec adresse email pour l’enregistrement des messages du répondeur.
Logs
Possibilité de Journaliser et de procéder enregistrements des appels à des fins de preuve.
Conférence audio
Fonctionnalité qui permet à des décideurs d’avoir des discussions depuis leurs bureaux. La conférence est gérée par un code d’accès et dirigée par un modérateur.
Plans de fonctionnalités T-VOICE
Fonctionnalités basiques
A1
- Téléphonie
- (workflow d’appels)
- Transfert d’appel
- Sonneries groupées
- Gestion des accréditations
- Droit d’accès
- Classe de service
- Pick up
- Follow me
- Panneau opérateur
- Configuration de softphones et téléphone
Fonctionnalités avancées
A2 / Incorpore A1
- Déploiement en architecture centralisée
- MonoPlan de numérotation
- Annonce de voix pour signaler les horaires creuses
- Mélodies d’attente personnalisée comme publicité de l’entreprise
- Politiques horaires Jour/ Nuit
- Standard automatique
- Serveur vocal interactif basique
- Agenda
- Conférence call
- Messagerie instantanée
- Voice mail
Fonctionnalités spécialisées
B / incorpore A2 (avec ligne B en option)
- Déploiement en architecture décentralisée
- Multiplan de numérotation
- IVR Avancé
- Call center (centre d’appel)
- Paging and Intercom
- Serveur de taxation
- Multitaxation
- Personnalisation de l’interface
- Administration à l’effigie de l’entreprise
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